LDHChat

Xóa dữ liệu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống LDHChat.

Cập nhật lần cuối: 08 tháng 03, 2025

Xóa vĩnh viễn

Dữ liệu được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi

Trong vòng 30 ngày

Yêu cầu được xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc

Xác nhận qua email

Bạn sẽ nhận email xác nhận sau khi xóa hoàn tất

1. Dữ liệu sẽ được xóa

Khi bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin sau:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, mật khẩu, ảnh đại diện.
  • Dữ liệu doanh nghiệp: Tên công ty, thông tin liên hệ, cài đặt tài khoản.
  • Dữ liệu kênh kết nối: API keys, Access Tokens, cấu hình webhook.
  • Lịch sử hội thoại: Toàn bộ tin nhắn và cuộc trò chuyện đã lưu trữ.
  • Dữ liệu khách hàng: Thông tin khách hàng, tags, ghi chú bạn đã tạo.
  • Dữ liệu AI: Dữ liệu huấn luyện, cấu hình chatbot, lịch sử training.
  • Báo cáo và thống kê: Dữ liệu phân tích liên quan đến tài khoản của bạn.

2. Dữ liệu có thể được giữ lại

Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp:

  • Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán.
  • Nhật ký bảo mật: Lưu giữ tối đa 12 tháng để phát hiện và điều tra gian lận.
  • Dữ liệu ẩn danh hóa: Dữ liệu thống kê tổng hợp không thể nhận dạng cá nhân.
  • Yêu cầu pháp lý: Dữ liệu liên quan đến tranh chấp pháp lý đang diễn ra.

3. Quy trình xóa dữ liệu

1

Gửi yêu cầu

Điền form bên dưới với email tài khoản và lý do xóa.

2

Xác minh danh tính

Chúng tôi gửi email xác minh đến địa chỉ đã đăng ký trong vòng 24 giờ.

3

Xử lý yêu cầu

Sau khi xác minh, chúng tôi bắt đầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.

4

Xác nhận hoàn tất

Bạn nhận email xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất.

4. Lưu ý quan trọng

Trước khi gửi yêu cầu, hãy lưu ý:

  • Việc xóa dữ liệu là không thể hoàn tác. Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước.
  • Tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức sau khi xác nhận yêu cầu.
  • Các kênh kết nối (Facebook, Telegram...) sẽ bị ngắt kết nối tự động.
  • Nếu bạn đang trong gói trả phí, hãy hủy đăng ký trước để tránh bị tính phí tiếp.

5. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi về quy trình xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ:

LDHChat - Bộ phận bảo vệ dữ liệu

📧 Email: [email protected]

🌐 Website: https://ldhchat.com

⏱ Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc